EDV-Support

Ausgangslage

• Programme laufen nicht störungsfrei
• Drucker druckt nicht oder ungenau
• Viren oder Würmer haben ihren PC befallen
• Es gibt Probleme mit dem lokalen Netzwerk

Ihre Vorteile

• Der Supporter ist jederzeit erreichbar.
• Sie sparen Zeit und müssen den PC nicht irgendwo hinbringen oder lange auf den Besuch eines externen Supporters warten.
• Verminderung der Ausfallzeit
• Individuelle Entwicklung von Lösungen

Wie funktioniert`s

• Per Telefon: 0800 70 7000 oder per Mail: support(at)sigmal.ch
• Sie erhalten eine E-Mail-Einladung.
• Auf Ihren Befehl (klick) entsteht die Verbindung direkt mit unserem Supporter. Aus Sicherheitsgründen ist es  nicht möglich, von uns aus die Verbindung mit Ihrem PC aufzunehmen.
• Nun kann unser Supporter «Ihren» Bildschirm sehen und live vor Ihren Augen auf Ihrem Bildschirm arbeiten. Er löst das Problem von seinem Arbeitsplatz aus und ist gerne bereit, Ihnen die Lösungen zu zeigen und zu erklären.

Internetverbindung

• ISDN oder ADSL

Sicherheit

• Sehr hoch: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verbindung abzubrechen. Ohne Ihr Einverständnis kommt keine Verbindung zustande.

Headset

• Dieses benötigen Sie, um mit dem Supporter sprechen zu können.

Preise

• CHF 2.50 pro Minute
  Es wird die Zeit verrechnet, die Sie mit dem Supporter online verbunden sind.