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Die unsichtbare Ordnung in Arbeitssystemen
Jede Organisation ist ein System, in dem Menschen eingebunden sind und zusammen wirken. Dieses Zusammenwirken von Menschen unterliegt bestimmten Grundprinzipien: einer unsichtbaren Ordnung (informellen Regeln). Das Erkennen und bewusste Nutzen der Grundprinzipien sichert und stärkt die vier Säulen jeder Organisation:
Werden die Grundprinzipien jedoch missachtet, entstehen häufig Probleme jenseits des formalen Aspekts, die «chronisch» wirken. Das Ergebnis ist Leistungsabfall, Demotivation oder Kooperationsverweigerung.
Im Alltag erscheinen uns diese Probleme als individuelle Fehlleistung oder als persönliches Fehlverhalten. Es zeigt sich oft, dass genau diese Verhaltensweisen durch die üblichen Führungsinstrumente nicht geändert werden können.
In diesen Fällen besteht die Vermutung, dass die Systemdynamik stärker ist als die individuellen Handlungsmöglichkeiten der Vorgesetzten.
Ziel und Nutzen
Die Zielgruppe
Die Methoden
